Как разводят покупателей в магазинах

Я не буду называть конкретные магазины или сети супермаркетов, поскольку такое встречается во многих из них. Иногда это случайность, но зачастую такое проделывают специально, чтобы увеличить выручку, поднять показатель среднего чека. Отчаянные меры в отчаянные времена? Тут уж как посмотреть. Страдают от этого только покупатели — кто-то расплачивается своим временем (делая возвраты и общаясь с администраторами), кто-то деньгами (решает не тратить время на разбирательства).

Это публикация-предостережение, чтобы посетители супермаркетов были внимательнее. Подобных отзывов в интернете очень много, но на написание этого поста меня натолкнул крик души некоего icemen747, поскольку я и сама неоднократно «попадалась» на такие уловки товароведов или кто там в супермаркетах отвечает за расстановку товаров и ценников.

Итак, в супермаркетах существует четыре основных вида развода покупателей на бОльшую сумму чека при помощи манипуляций с ценниками.

Если вы делаете покупку на большую сумму, то заметить несоответствия труднее. Видимо, на это и расчёт, поскольку я по себе знаю, что в большинстве случаев когда захожу в супермаркет за хлебушком, то к кассе подхожу уже с набитой доверху корзиной. Срабатывает тот самый принцип, на котором основан супермаркет (в отличие от обычного магазина, где товары выдаёт продавец) — человек покупает больше, чем он собирался. Я это прекрасно понимаю и всегда держу в уме, но всё равно часто покупаю больше, чем собиралась. Сейчас я всегда перепроверяю весь чек, не отходя от кассы, потому что уже научена собственным опытом.


Развод ПЕРВЫЙ: Ценники от менее дорогих товаров под более дорогими.

Ранее несколько раз я ловила себя на мысли, что потраченная сумма была несколько выше ожидаемой, если ориентироваться на ценники. И в действительности просматривая чек дома, находила расхождения в цене — всегда в бОльшую сторону.

Недавний случай. Ходила по супермаркету, увидела хороший кофе по приятной цене, взяла, расплатились картой. Несмотря на не очень маленькую сумму чека, мне показалось, что вышло как-то больше предполагаемого. Заглянула в чек — и правда, кофе стоит в три раза дороже! Специально прошла в зал и посмотрела. Оказывается, ценники так удачно были сдвинуты, что каждая рядом стоящая упаковка кофе продавалась по цене своего более дорого соседа. В этот раз я не стала делать возврат, потому что хотелось попить хорошего кофе, да и возврат по карте — это настоящий напряг (уже был у меня опыт).

А вот что рассказал icemen747. После недавнего посещения одного супермаркета он только дома обратил внимание, что чек был на 500 рублей, хотя по его прикидкам, если судить по ценникам на полках, общая сумма покупки должна была быть раза в два меньше — чуть более 200 рублей. Он снова отправился в магазин, чтобы выяснить причину таких расхождений, тщательно проверив все цены на купленные ранее товары.

Прежде всего, он проверил цену фисташек, которые на самом деле стоили 200 рублей место 50 рублей. Оказывается, на фисташках был ценник от солёного арахиса. Самое интересное, что ценника на фисташки рядом не было, как и солёного арахиса. Быстро подошедший администратор на указанное несоответствие вежливым тоном поблагодарил за найденную ошибку и сказал, что раньше на этой полке был арахис, но делали перестановку товара, а ценники поменять забыли.

Далее он проверил рис. Взяв пропаренный длиннозёрный, покупатель не обратил внимание, что на ценнике под ним был почему-то указан шлифованный рис. А для пропаренного ценника рядом не оказалось. Более того, даже сканер штрих-кода, расположенный неподалёку, не смог показать цену. На этот раз администратора пришлось подождать несколько минут, но но всё так же вежливо поблагодарил за найденную ошибку.

Затем в истории icemen747 ещё было молоко с неправильно указанным производителем на ценнике, а также хлопья с зачёркнутой бОльшей ценой (69 рублей вместо 90), но при этом сканер штрих-кода показывал всё те же 90 рублей. С каждым вызовом администратора его приходилось ждать всё дольше, а реакция на указанные замечания становилась всё менее доброжелательной.

К сожалению, доказать такой развод будет трудно. Здесь всё сведётся к тому, что вы невнимательно прочитали ценник. Или скажут, что «новенькая девочка» перепутала ценники или не успела поставить или товары сдвинулись случайно. В общем, здесь даже закон о защите прав потребителей вряд ли поможет. Поэтому и спешить исправлять ситуацию на полках в таких случаях не спешат.


Развод ВТОРОЙ: Цена на ценнике ниже, чем на кассе.

Также не раз бывало, что товар дорожает, пока ты его несёшь от полки к кассе. Выясняется, что вчера товар стоил дешевле, но подорожал, а «новенькая девочка» ценник сменить не успела. То есть, ценник весит к этому товару, но цена отличается от реальной. Если это 1-2 рубля на сотне, то смысла тратить собственное время нет. Но если дело в нескольких сотнях, то здесь уже можно и побеседовать с управляющим. Таких ситуаций в супермаркетах стараются избегать, так как это уже прямое нарушение, попадающее под Закон «О защите прав потребителей» (статья 10 пункт 19 Правил торговли), согласно которому продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о цене товара в рублях в виде ценника.

Кассир, компьютер на кассе и даже сканер штрих-кода в торговом зале не являются установленным способом доведения до потребителя этой информации. Поэтому если сотрудник супермаркета утверждает, что данные на ценнике неактуальны, то имеет место прямое нарушение Правил продажи по ст. 14.15 КоАП РФ (предусматривает штраф от 10000 до 30000 рублей). В случае возникновения подобной ситуации можно написать жалобу в Книгу отзывов, а копию направить в Роспотребнадзор.


Развод ТРЕТИЙ: Скидка на ценнике только на один тип товара из всей линейки

Во всевозможных акциях типа «купи две банки по цене трёх и третью получи в подарок» можно реально запутаться и в итоге переплатить или купить больше, чем нужно, а то и вовсе то, что тебе совсем не нужно. Но существуют обычные скидки, которые иногда тоже могут оказаться разводом.

Например, стоит полка шампуня одной марки, но с разными запахами: «клубника», «персик», «ананас», «малина», «манго», «лаванда», «морской бриз», «свежесть дождя», «трепет росы» и ещё невесть что. А скидка распространяется только на шампунь с ароматом «лаванда». Что мы обычно видим : есть ценник «Шампунь бла-бла в ассортименте» и ценник «Шампунь бла-бла с ароматом лаванды». Первый где-нибудь в неприметном месте, второй ценник с зачёркнутой бОльшей ценой — на видном месте, причём расположен он почему-то не чётко под бутылочками с лавандовым шампунем. В общем, народ скупает разные виды шампуня по акции, хотя она распространяется только на один вид.

Здесь, как и в случае с перепутанными ценниками, вы ничего не докажете, потому что невнимательно прочитали информацию на бумажке. Можно лишь вернуть товар и получить за него деньги или сходить взять «лаванду» вместо «манго» или заплатить полную стоимость, дабы не тратить нервы и время на упомянутые манипуляции.

Загрузка...


Развод ЧЕТВЁРТЫЙ: Много-много ценников в одном месте.

Замечали когда-нибудь стеллаж или полку с большим количеством товаров, а все ценники на них собраны в одном месте. Приходится стоят и выискивать соответствия — сколько же стоит тот или иной товар. Кто-то ориентируется на товар — хочет купить что-то конкретное, тогда можно просто «пропикать» его на сканере. А как быть тем, кто ориентируется на цену? Только самостоятельно выискивать товар, соответствующий ценнику.

Это даже разводом не назовёшь, но реально очень напрягает. Что это? Обыкновенная лень персонала? В любом случае, в связи с этим тоже бывают случаи, когда ты переплачиваешь больше, чем рассчитываешь. И снова претензии предъявлять бессмысленно — каждый должен самостоятельно вычитывать информация на ценнике и сопоставлять её с имеющимися рядом товарами.


В общем, во всех случаях, когда мы, покупатели, берём товар, под которым висит не тот ценник, то это только наша невнимательность — сообщить администратору магазина об ошибке мы можем, но никто нам не продаст товар по заниженной цене, так как эта цена, по сути, относится к другому товару. А вот если ценник действительно от купленного нами товара, но цена на кассе выше, то вы в праве потребовать продать нам товар по «вчерашней» цене, так как такое несоответствие — это прямое нарушение закона о торговле. Будьте внимательны!

Читайте также:
8 советов, как не потратить ни копейки за день
Почему платья нельзя заказывать в интернете
Какой кошелек притягивает деньги
Девушка целый год экономила
Самые жадные знаки Зодиака



Смотрите также: